Servizi al Cittadino
Aumentare l'efficienza e l'efficacia delle strutture pubbliche attraverso l'innovazione e il miglioramento dei servizi resi ai cittadini-utenti, è uno degli obiettivi che la pubblica amministrazione persegue ormai da diversi anni. Il processo, teso a migliorare le relazioni fra il mondo pubblico e il mondo privato, ha posto l'utente - e non più gli atti amministrativi -, quale soggetto principale del processo di erogazione dei servizi, rendendo la qualità dell'informazione uno degli elementi determinanti di tale miglioramento.
In questa prospettiva, questa sezione dei sito si propone di offrire una gamma di informazioni normative e procedurali utili a favorire lo snellimento delle procedure e l'accessibilità all'utenza.
Il codice dell'amministrazione digitale (CAD) (D.lgs. numero 235/2010) prevede l'obbligo per la pubblica amministrazione di rispondere via email e attraverso il web alle richieste dei cittadini attribuendo a questi strumenti telematici la stessa valenza del materiale cartaceo. E' possibile indirizzare domande, richieste e interrogazioni usando sistemi di identificazione sicura dell'utente: CIE, CRS/CNS e firma digitale.
